Сотрудники Subway в Миссури спорят с женщиной, потому что хотят контролировать, как сделан её сэндвич, в странном взаимодействии, «работники перегибают палку».

от

Многие люди в сфере обслуживания слышали поговорку: «Клиент всегда прав». Но иногда сотрудники всё равно спорят с клиентами, которые становятся агрессивными. Важно помнить, что вам нужно решить, с какими разногласиями стоит вступать, особенно когда на кону ваша работа. Недавно женщина в Миссури оказалась в странном споре в ресторане Subway – всё из-за того, как на её сэндвич положили ранч-заправку. Проблема? Сотрудники просто не хотели делать сэндвич так, как она попросила.

📈

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

@asilwilliams

Окей, мне пришлось это снять, потому что это продолжает происходить в этом Subway на Truman Road в Канзас-Сити. Каждый раз, когда я туда захожу, они настаивают на том, чтобы положить ранч на мой сэндвич перед овощами, и на этот раз они были очень настойчивы! Они даже сказали, что могут больше не делать мой сэндвич в будущем, если я не дам им положить ранч первым. Оказывается, они утверждают, что теперь им нужно класть заправку первой из-за того, как они всё делают, но честно говоря, ни один другой Subway не доставляет мне столько проблем. Это так расстраивает! #fyp #fypシ゚viral #Subwaycorp

♬ original sound – GMa’s World

Асил Уильямс (@asilwilliams) постоянно сталкивается с проблемами в Subway в Канзас-Сити, штат Миссури, где ей постоянно неправильно выполняют заказ. Она даже начала записывать свои взаимодействия с ними, потому что они настаивают на том, чтобы добавлять ранч-заправку на её сэндвич перед овощами. Subway изменил порядок добавления соусов в процессе приготовления сэндвича, и теперь сотрудники утверждают, что соус нужно добавлять первым. В результате к тому времени, когда Асил добирается домой, её сэндвич становится мокрым.

В видео покупательница по имени Асил просит добавить салат в её сэндвич в первую очередь. Когда сотрудник отказывает, она настаивает на том, что платит за это и должна иметь возможность настроить свой заказ как ей угодно, даже угрожая обратиться в головной офис. Сотрудник пытается объяснить свою логику, а к разговору присоединяется другой работник, чтобы повторить то же объяснение. Асил утверждает, что нет правил против добавления салата в первую очередь, но второй сотрудник настаивает на том, что существует политика в этом отношении.

Действительно странно, что они спорят о том, что ей не разрешают указать, как приготовить её еду. Заведения быстрого питания всегда позволяли делать индивидуальные заказы, когда у них есть ингредиенты. И сейчас они создают проблему из-за того, что она просто хочет, чтобы в определенное время добавили ранч? Асил постоянно указывает на то, что это Америка, и их отказ не имеет смысла, но они игнорируют её опасения. Это кажется странным, и я, вероятно, нашёл бы другое место, чтобы поесть.

Я читал комментарии, и кто-то попал в точку – к этим работникам придираются за то, что они делают слишком много! Один человек, который на самом деле работает в Jimmy John’s, сказал, что их ругают за то, что они делают сэндвичи не так, как хочет корпорация, но они думают, что клиенты должны получать именно то, что просят, особенно учитывая, что они за это платят. Они понимают – здесь есть две стороны – но им просто хотелось бы сделать клиента счастливым. Разбирательства туда-сюда не меняют их оплату, и честно говоря, корпорация, вероятно, даже не узнает. Кроме того, если у ресторана плохое отношение к чему-то простому, как заказ сэндвича, клиенты могут просто пойти в другое место, а это вредит бизнесу – чего корпорация определенно не хочет.

Смотрите также

2025-12-31 03:36