Женщина из Нового Орлеана утверждает, что из её багажа на рейсе авиакомпании Frontier Airlines были украдены три дизайнерских парфюма, и она не смогла подать претензию.

Пользователь TikTok по имени Príncess DaGoat утверждает, что Frontier Airlines потеряла три её дизайнерских парфюма, когда они были украдены из её зарегистрированного багажа во время полёта. Видео, которое она опубликовала об этом инциденте, было просмотрено более 5300 раз.

📈

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

Принцесса поделилась в видео, что её духи исчезли во время обратного рейса. Она летела из Чикаго в Новый Орлеан с духами в багаже без проблем. Однако, после шестичасовой пересадки в Атланте по пути обратно, она обнаружила в чемодане только пустые футляры от духов. Она считает, что кто-то в авиакомпании забрал духи.

Сообщить об утерянной вещи в Frontier Airlines оказалось сложно и неясно. Пассажиры должны подавать претензии в течение 24 часов после своего рейса, но принцесса сочла онлайн-процесс запутанным. Система неоднократно сообщала ей, что после 24-часового периода ей необходимо обратиться напрямую в службу обработки багажа Frontier – без каких-либо дальнейших инструкций.

Собственный процесс рассмотрения претензий Frontier сделал практически невозможным сообщение о краже.

Принцесса обратилась в авиакомпанию после потери вещи и ей попросили заполнить онлайн-форму. Ей также предоставили номер телефона Lost and Found в Атланте, но она посчитала, что это не помогло. Она объяснила: ‘Представитель сказал мне отправить форму на их веб-сайте, что я и сделала, и дал мне номер телефона Lost and Found в Атланте’. Это не первая жалоба на плохое обслуживание пассажиров у ворот Frontier в Атланте.

Ситуация продолжала ухудшаться из-за повторяющихся ошибок и запутанных сообщений от авиакомпании. Одна сотрудница Frontier сказала, что использовала не ту форму, но даже после перехода на правильную она не работала. После нескольких дополнительных электронных писем ей снова сказали обратиться к агенту службы багажа. Когда ей наконец удалось дозвониться до кого-то, её оставили на линии ожидания в течение пятнадцати минут, прежде чем перевели на супервайзера.

Руководитель сообщил ей, что компания не покроет её претензию. Принцесса заявила, что руководитель объяснил, что авиакомпания не проверяет багаж, и что Транспортное управление безопасности (TSA) несёт ответственность. В ответ Принцесса обвинила Frontier в причастности к более масштабной мошеннической схеме и предположила, что их следует расследовать в соответствии с Законом о рэкетирах и коррумпированных организациях (RICO).

@sheisdivine777

Будьте осторожны с Frontier Airlines! Многие люди сообщают, что они нечестны и пользуются клиентами. Есть большая поддержка возвращения Spirit Airlines. #Frontier #FrontierAirlines #Scam

♬ original sound – Príncess DaGoat

Она позже подтвердила, что духи так и не были найдены, и выразила свое разочарование авиакомпанией Frontier Airlines за то, что они не предоставили полезных советов о том, что делать дальше. Это не первый случай, когда Frontier получает критику в отношении обращения с пассажирами; ранее сообщалось, что пассажира с ограниченными возможностями назвали обузой и он пропустил свой рейс. Принцесса также поделилась предупреждением в TikTok, назвав Frontier ‘мошенниками и ворами’.

@sheisdivine777

@Frontier Airlines #fuckfrontier #scam #BringbackSpiritAirlines #sheisdivine777

♬ оригинальный звук – Princess DaGoat

Довольно часто можно услышать о пропаже вещей из зарегистрированного багажа. Еще в 2012 году CBS News сообщила, что двух сотрудников службы безопасности в аэропорту засняли на камеру, ворующих электронные устройства из сумок пассажиров, после чего они были арестованы.

По данным газеты The Seattle Times, грузчик был недавно арестован за кражу вещей на сумму около $16,000. Кража была обнаружена, когда пассажир использовал AirTag для отслеживания своего багажа.

Смотрите также

2026-06-15 22:02