Жительница Массачусетса была в ужасе, когда вытащила длинные волосы из своего мороженого, а магазин отказался вернуть ей деньги!: «Это безумие»

Ужасно, когда кто-то находит что-то неожиданное в своей еде. То же самое произошло с женщиной в Бостоне недавно, и она, конечно, расстроилась, обнаружив волос в своем мороженом.

📈

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

Она опубликовала видео, на котором показала, что нашла длинный волос в своем десерте. Он был не только на поверхности – он был перемешан по всему десерту, что указывало на то, что его добавили во время приготовления. Ее партнер перестал есть свое мороженое, как только увидел это.

Проблема усугубилась тем, как магазин с ней поступил. Когда она вернулась, чтобы потребовать свои деньги обратно, сотрудник отказался выдать возврат и сказал, что ей нужно поговорить с владельцем.

@sarah.frank

Серьёзно расстроена! Я уже поделилась скриншотами наших переписок с владельцем, потому что, честно говоря, вся ситуация оказалась ещё более шокирующей, чем я думала изначально. 🤢🥴 #foodreview #icecreamreview

♬ original sound – 𝓙ᝰ.ᐟ

Клиент из Массачусетса отправил электронное письмо владельцу магазина после неудачного опыта, но ответ не был полезным. Владелец утверждал, что все сотрудники носили шапочки или сетки для волос, но фотография, опубликованная в интернете, показала сотрудника без какой-либо из них. Владелец оправдал это тем, что такое иногда случается в это время года, подразумевая, что клиентам не следует посещать магазин, если они не хотят волос в своем мороженом. Она также отказалась от возврата денег, что клиент счел неразумным, и вместо этого предложила больше мороженого – решение, которое клиент отклонил. Клиент указал на то, что сотрудник на дежурстве не носил сетку для волос, и повторил, что бесплатное мороженое не является приемлемой заменой возврата денег.

Что произойдет дальше?

Ситуация обострилась, когда владелица ответила на жалобу клиента по поводу шарика мороженого за 6 долларов пренебрежительными комментариями. Вместо того, чтобы решить проблему, она пригрозила судебными разбирательствами, если клиент не заставит других прекратить оставлять негативные отзывы – отзывы, о которых клиент даже не просил. Владелица затем ложно обвинила клиента во лжи об шляпе сотрудника и в подстрекательстве к негативным отзывам. Она даже назвала клиента «бредовым» и заблокировала его, запретив ему посещать магазин. Это только усугубило ситуацию и спровоцировало еще больше негативных отзывов.

Разногласия между покупателем и владельцем магазина продолжились в сети. Затем магазин публично объявил, что пожертвовал сумму возврата организации по предотвращению кибербуллинга, и повторил утверждение владельца о том, что покупатель был нечестен. Однако у покупателя были доказательства в поддержку ее утверждений. Вся эта ситуация могла быть легко разрешена простым возвратом средств или путем внедрения более эффективных протоколов безопасности.

Клиент поделился последним видео, подробно описывающим проблему, раскрыв, что другой клиент обнаружил волосы в своем мороженом годом ранее – что означает, что это был не единичный случай. Она также сообщила о проблеме в Департамент продовольствия и здравоохранения штата Массачусетс. Кроме того, бывшие сотрудники высказались о плохом обращении менеджера магазина с персоналом. Эта ситуация служит наглядным примером для всех владельцев бизнеса о том, как не следует обрабатывать жалобы клиентов.

Реакция людей на опыт покупателя из Массачусетса

Люди, разумеется, были возмущены за покупателя из Массачусетса. Многие заметили, что волосы явно попали из магазина, и один человек прокомментировал: «Это определенно было смешано [с продуктами], а не от вас – это дико!» Несколько человек предложили покупателю сообщить об инциденте в департамент здравоохранения. Один человек заявил: «Поскольку они не хотят возвращать деньги, звонок в департамент здравоохранения кажется вполне разумным». Другой посоветовал связаться с департаментом здравоохранения и оставить отзыв с видео в качестве доказательства. Один пользователь TikTok даже предположил, что владелец магазина мог поставить под угрозу свой бизнес, написав: «Это мороженое за 5 долларов, которое они могли бы перепродать, теперь может стоить им всего.»

Люди в интернете были удивлены тем, как магазин в штате Массачусетс отреагировал на просьбу покупателя. Они не могли понять, почему магазин не хочет вернуть деньги за небольшую покупку, и один человек спросил: ‘Почему они так усложняют? Это всего шесть долларов!’

Кто-то ещё предложил вероятную причину политики отсутствия возврата средств: предприятия часто внедряют её после столкновения с большим количеством возвратов из-за бракованной продукции. По словам этого человека, хотя могут быть и другие факторы, это обычно основная проблема.

Комментарии варьировались от серьезных опасений до легкомысленных шуток, при этом один пользователь в шутку упомянул странный ‘вкус Head and Shoulders’. Несмотря на любые попытки удалить негативные отзывы, ущерб был уже очевиден – многие покупатели решили прекратить покупки в этом магазине, и в конечном итоге, владелец понес самые большие убытки.

Смотрите также

2025-10-25 23:36