Житель Нью-Йорка раскритиковал Ulta Beauty за «жуткое» поведение персонала после неоднократных подходов: «…Никогда не остаешься по-настоящему один».

от

Вы знаете, как говорят ‘клиент всегда прав’? Предполагается, что это означает, что сотрудники магазина должны быть полезными и создавать у вас хорошее впечатление во время покупок. Обычно, когда что-то идет не так, это происходит из-за того, что клиент становится требовательным из-за какой-то мелочи. Но иногда именно сотрудники создают странную ситуацию, даже если они думают, что просто выполняют свою работу. Так случилось с этой женщиной в Нью-Йорке, когда она пошла в Ulta – она сказала, что ее обычная поездка за покупками превратилась в действительно неловкий и жуткий опыт.

📚

Думаешь, S&P 500 — это марка автомобиля? Ничего страшного. У нас тут объясняют сложные вещи простыми словами и пытаются понять, куда рынок пойдет завтра. Без обещаний, просто факты.

Изучить основы

Сотрудники Ulta Beauty постоянно спрашивали, нужна ли мне помощь, даже после того, как я сказал, что всё в порядке, это казалось очень агрессивным.
byu/TheManager_1 inKarenGoBrrr

Она сказала, что это началось в тот момент, когда она вошла в магазин. Сначала сотрудник предложил помощь, от которой она отказалась. На тот момент это не показалось странным, но потом другой сотрудник спросил, нужна ли ей помощь, и затем еще один, и еще один сразу после. Это был странный опыт.

Женщина из Нью-Йорка объяснила, что сотрудники магазина находились поблизости и явно слышали ее предыдущие ответы, поэтому их постоянное внимание казалось ей устрашающим, а не поддерживающим. Ей стало некомфортно, и она начала записывать свое пребывание в магазине. На видео она отметила, что за ней, казалось, следил блондин. Ей также показалось странным, что кассир ходил по магазину, а не оставался за кассой.

Несмотря на то, что она чувствовала беспокойство, женщина из Нью-Йорка продолжала делать покупки, ища то, что ей было нужно. После того, как она ушла, она поделилась произошедшим в сети, и это быстро привлекло внимание и вызвало дискуссию.

У людей были разные реакции на ситуацию. Некоторые поддержали сотрудников Ulta Beauty, заявив, что они просто следовали стандартным розничным практикам и, вероятно, чувствовали давление, чтобы хорошо работать. Другие отметили, что в магазине было пусто, предполагая, что персонал мог быть особенно внимательным или усердно пытался достичь своих целей продаж.

Один человек прокомментировал, что магазин казался пустым, но, вероятно, должен был выполнить планы продаж. Они отметили, что у всех магазинов есть цели по продажам, и мы не знаем, подвергается ли конкретное место частым кражам. Их совет заключался в том, чтобы уйти, если подход продавца покажется слишком навязчивым, потому что магазину нужны клиенты больше, чем клиенту нужен магазин.

Один человек шутливо заметил, что покупатели ‘…никогда не бывают по-настоящему одни’, подчеркивая постоянное присутствие персонала. Другие выразили сочувствие женщине, изначально поделившейся своим опытом, сказав, что чувствовали то же самое в магазинах Ulta. Одна покупательница объяснила, что часто чувствует, будто ее подозревают в краже, просто когда она просматривает товары. Другая поделилась историей о том, как ей пришлось попросить менеджера, потому что сотрудники слишком навязчиво следили за ней и стали надоедать.

Многие покупатели отметили, что в магазинах Ulta Beauty участились случаи краж в последнее время. Некоторые считают, что сотрудникам намеренно дают указание находиться рядом с покупателями, чтобы отбить охоту воровать. Один из покупателей объяснил: ‘Они теряют много денег из-за краж в магазинах, поэтому сотрудников обучают постоянно взаимодействовать с покупателями. Если это вас беспокоит, возможно, вам стоит делать покупки в другом месте.’ Он добавил, что это происходит даже с ним, несмотря на то, что он ‘пожилой белый мужчина, просто покупающий духи для своей жены’.

Смотрите также

2025-11-15 17:05