Женщина из Южной Каролины утверждает, что водители могут терять деньги из-за программного обеспечения с искусственным интеллектом Progressive: «Моя страховка снизилась на $1,000»

Женщина из Южной Каролины опубликовала в TikTok видео, в котором подробно рассказала о разочаровывающем опыте со своей страховкой Progressive. Она сказала, что её счёт оказался неожиданно высоким, и она обнаружила, что проблема возникла из-за ошибки: её должность была указана неверно, что привело к завышенной стоимости.

📈

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

Пользователь TikTok по имени Pineappleb991, известный как HAM, поделился видео о странном опыте со страховой компанией Progressive. Все началось, когда она проверила свой аккаунт и заметила, что её указанная профессия была просто ‘forest work’. Она была смущена и задалась вопросом, означает ли это, что она фактически числится человеком, работающим в лесу.

@pineappleb911

Делюсь этим опытом, если он кому-то пригодится, особенно учитывая текущую финансовую ситуацию! #carinsurance #accident #moneytips @Progressive

♬ original sound – HAM 🙂

Окей, я читал об этой странной проблеме с обслуживанием клиентов, и это немного выбивает меня из колеи. Оказывается, этот человек, HAM, обратился в Progressive, и представитель по сути обвинил ИИ в том, что он всё испортил! Они даже сказали: ‘Мы объединили ИИ около 7 или 8 месяцев назад’, что… странно. Я поискал информацию, и Progressive ничего не объявлял об слиянии с ИИ, но они использовали его в рекламе ‘Drive Like an Animal’ – я помню, что видел её. Сейчас она установлена как личная на YouTube, но вы всё ещё можете найти её в интернете, если поищете.

После того, как Progressive исправила ошибку, произошёл самый большой сюрприз: страховая премия HAM снизилась на $1000! Она упала до всего лишь $166. Трудно поверить, что ошибка ИИ изначально могла привести к почти $1200 разнице в цене.

В недавнем видео HAM советует клиентам страховой компании Progressive связаться с ней и попросить удалить любые штрафы за превышение скорости или аварии из их водительских записей. Она считает, что это может привести к снижению страховых взносов, и заканчивает бодрым ‘Надеюсь, это сэкономит вам деньги!’

Люди в сети были в ярости из-за использования ИИ.

Неудивительно, что TikTok-видео HAM вызвало много скептицизма в отношении ИИ и вопросов о его назначении. Многие люди прокомментировали, что у них был аналогичный неприятный опыт, и один пользователь написал: ‘Использование ИИ в задачах, где он не нужен, действительно меня беспокоит 😭’

Окей, так что кто-то в TikTok указал на кое-что важное – они спросили, получил ли я возврат от Retro за те восемь месяцев, когда я переплачивал. И честно говоря, да, получил! Я был просто так рад, когда мой счёт наконец-то уменьшился, что даже не подумал просить вернуть лишние деньги. Возможно, мне придется позвонить им снова и посмотреть, смогу ли я это уладить, хотя кто-то также предложил нанять адвоката, что… да, это определенно вариант, который стоит иметь в виду.

Один человек поделился тревожной историей: по его словам, искусственный интеллект его страховой компании добавил предыдущих жильцов в качестве водителей в его полис. Он сказал, что это действительно произошло с ним. Другой пользователь, HAM, отреагировал на пост, и другие подтвердили, что столкнулись с той же проблемой.

Обсуждение также сосредоточилось на том, зачем Progressive требовалась эта информация в первую очередь. Один человек задал вопрос: ‘Как чья-либо работа влияет на страховой тариф?’ Некоторые предположили, что это связано с присущими определённым профессиям рисками, в то время как другие считали, что тарифы должны определяться стоимостью автомобиля и поведением водителя. В целом, многие посчитали, что дополнительные усилия по сбору этих данных не оправданы.

Смотрите также

2026-05-08 12:05