Генеральный директор Five Guys, Джерри Мюррелл, недавно признал проблему с празднованием 40-летия компании. Акция не прошла так, как планировалось, разочаровав многих клиентов и вызвав обеспокоенность у Мюррелла. В качестве извинений он отправил бонус в размере 1,5 миллиона долларов во все локации Five Guys.
"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.
Найти недооцененные активыЛюбимый бургерный ресторан, известный своими вкусными бургерами и огромными порциями картофеля фри, предложил акцию «купи один — получи второй бесплатно» в феврале. Предназначенная в качестве благодарности клиентам за 40 лет поддержки, эта акция оказалась гораздо популярнее, чем ожидалось. Магазины по всей стране быстро были перегружены, распродали бургеры и оставили сотрудников, пытающихся справиться с наплывом.
В интервью журналу Fortune 82-летний генеральный директор признался, что искренне обеспокоен последствиями инцидента. Он пошутил: «Я беспокоился, что кто-то может отомстить после первого дня, потому что мы совершили большую ошибку». Этот комментарий, по-видимому, ссылался на недавнее убийство генерального директора United Healthcare Брайана Томпсона. Он также заявил: «Мы не ожидали такой сильной реакции.»
Чтобы загладить колоссальный промах, Меррелл решил подкрепить свои слова делом.
Он удивил все 1 500 ресторанов Five Guys по всей стране, выдав каждому бонус в размере 1 000 долларов, что в сумме составило 1,5 миллиона долларов. Он шутливо упомянул, что ему пришлось отказаться от подарка своей жене – новой шубы – чтобы финансировать бонусы. Несмотря на игривое неодобрение его жены, он почувствовал, что это того стоило, признавая, как усердно работали его сотрудники и насколько они были напряжены.
Five Guys публично принесли извинения клиентам за то, что не были готовы к большому наплыву посетителей, который они недавно испытали. В заявлении компания объяснила, что не смогла соответствовать своим обычным стандартам, и признала, что это серьезная проблема. Радует, что компания так открыто признает свои ошибки, особенно когда другие известны тем, что вводят своих клиентов в заблуждение.
Основатель Five Guys, Джерри Меррелл, объяснил, что он дал своим сотрудникам бонус в размере 1,5 миллиона долларов, потому что опасался той же участи, что и генеральный директор United Healthcare, который столкнулся с общественным возмущением и угрозами.
— 1880 News (@1880News) March 30, 2026
Хорошие новости для тех, кто не успел принять участие: компания возвращает популярную акцию на несколько дней в марте, давая клиентам в США еще одну возможность воспользоваться предложением «купи один — получи один в подарок». Мэррелл также выразил благодарность за положительную реакцию клиентов, несмотря на возникшую проблему вначале.
Он поделился, что они были глубоко тронуты невероятным откликом на их 40-летие. Он сказал, что подавляющая поддержка напомнила им, почему они так увлечены своей работой после стольких лет.
Смотрите также
- 20 самых креативных планировок ферм Stardew Valley
- Романтика скоростного прохождения с нашим гайдом по гекс-подаркам и химии Warframe
- Лучшие сборки персонажей в Project Zomboid (обновлено для сборки 42)
- Топ-20 лучших кооперативных игр Switch, в которые можно играть с друзьями и семьей
- Лучшие места для баз в Project Zomboid (сборка 42)
- Лучшие сборки Legend of Mushroom для каждого класса
- Лучшие сборки Hero Tale — один для персонажей ближнего боя, один для персонажей дальнего боя.
- 10 лучших перков Fallout 4 в рейтинге
- СТАЛКЕР 2: Не могу бежать Решение проблемы
- Spider-Man’ Режиссёр Начинает Продюсировать Киберпанк-Триллер ‘Not Safe for Life
2026-03-31 01:31