Сотрудница Aerie в Северной Каролине услышана критикующей новую маму, примеряющую одежду: «Имейте в виду, что это работа, на которую ОНА устраивалась».

от

Покупка одежды после рождения ребенка может быть сложной для молодых мам. Мэйси из Северной Каролины была рада купить несколько новых нарядов, но ее поездка в Aerie приняла неожиданный оборот, когда сотрудник сделала грубые комментарии в ее адрес, когда она не видела.

📈

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

Мэйси (@macyanndennis) опубликовала TikTok о сложной поездке за покупками в Aerie. Она объяснила, что часто чувствует, будто мешает людям, и беспокоится о том, чтобы не быть назойливой, что и так заставляло её волноваться о том, чтобы найти время для покупок для себя. Она особенно нервничала из-за поиска купальника после недавних родов.

@macyanndennis

У меня был негативный опыт общения со службой поддержки в магазине Aerie в Friendly Center в городе Greensboro. Персоналу необходимо улучшить качество обслуживания. #aerie #customerservice #momsoftiktok #mom #momtok

♬ original sound – Macy Ann ♡ SAHM

Мэйси выбрала несколько купальников в Aerie. Она извинилась перед сотрудником магазина, которого описала как неприветливого, за то, что у неё много вещей для примерки. После примерки нескольких купальников, ей не понравились два из них, и она положила их обратно на вешалку. Она отдала оставшиеся купальники сотруднику, потому что не могла вспомнить, где она их нашла.

Мэйси продолжила просматривать товары и нашла еще одну вещь, чтобы примерить, поэтому она вернулась в примерочную. Там она была шокирована, услышав, как сотрудница негативно отзывается об одежде, которую Мэйси уже примерила, используя неподобающий язык. Мэйси расстроилась, объяснив, что и так чувствовала себя неуверенно и испытывала трудности с покупкой купальников. Сотрудница, похоже, смутилась, поняв, что ее услышали, когда она критиковала покупательницу.

Мэйси, известная своей добротой, быстро извинилась за то, что перемерила много одежды. Она объяснила сотруднице магазина, что недавно родила и чувствовала себя виноватой за то, что создала столько дополнительной работы. Сотрудница неловко попыталась заявить, что изначально не имела в виду Мэйси, когда говорила. Мэйси была удивлена этим, объяснив, что помощь клиентам – это просто часть работы сотрудника, и она с трудом сдерживала слезы, рассказывая об этом.

Мэйси объяснила сотрудникам стойки регистрации, что произошло, надеясь, что они смогут решить проблему. Сотрудник был любезен и извинился за неудобства. Мэйси подумала о том, чтобы связаться со службой поддержки Aerie, чтобы сообщить об инциденте, но в конечном итоге решила не делать этого.

Люди отреагировали на опыт Мэйси с разочарованием. Один человек отметил, что она сознательно взялась за эту работу. Другой поделился личным опытом, заявив, что у Aerie и American Eagle часто плохое обслуживание клиентов, несмотря на продажу хороших продуктов. Другие предложили Мэйси поддержку, и один комментатор сосредоточился на позитиве, сказав, что найти три купальника, которые подходят после родов, – это повод для празднования.

Видео в TikTok набирает популярность благодаря своему посланию о материнстве и важности доброты, напоминая зрителям, что у каждого есть скрытые трудности. В нём подчеркивается, насколько важно для сотрудников быть внимательными и уважительными к клиентам во всех ситуациях.

Смотрите также

2026-04-18 12:35