Разгневанный владелец компании звонит клиенту из Мичигана, потому что тот оставил негативный онлайн-отзыв: «Запишите это на Google и опубликуйте как отзыв».

от

Как и многие люди, я сталкивался с действительно плохим опытом взаимодействия с компаниями как с клиентом. Обычно после такого опыта я стараюсь оставить честный отзыв, объясняющий, что произошло. Именно это сделал мужчина в Мичигане после покупки транспортных ящиков у определенной компании.

📈

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

После того, как клиент опубликовал отзыв о своём опыте в сети, владелец компании позвонил ему в тот же день. Хотя владелец и был понятным образом расстроен отзывом, его поведение во время телефонного разговора было совершенно неожиданным.

@ilovemylabrador

Мой отец купил контейнер для хранения этим летом, но уже к ноябрю он сильно заржавел, а уплотнители были сломаны. Он сразу же связался с компанией, отправив видео, демонстрирующие повреждения, и объяснив, что новые уплотнители не приклеятся из-за ржавчины. Продавец только предложил отправить ему уплотнители для самостоятельной установки. Когда он снова объяснил, что это не сработает, они просто сказали, что сделали все, что могли, и перестали отвечать. Он оставил отзыв, и владелец связался с ним в тот же день. #customerservice #angryman #storytime

♬ original sound – ilovemylabrador

Это видео взято из аккаунта TikTok @ilovemylabrador, и, как следует из названия, оно посвящено жизни автора и, в особенности, её собаке. Здесь вы не найдёте ничего о контейнерах для доставки или негативных отзывах!

Это видео показывает, как её отец обсуждает проблему с грузовым контейнером, который он купил летом. К ноябрю контейнер заржавел, а его пломбы были сломаны. Компания, у которой он его купил, предложила только отправить новые пломбы, но её отец объяснил, что это не решит проблему из-за ржавчины.

Мужчина утверждает, что компания перестала отвечать на его звонки, что привело его к тому, что он оставил отзыв в интернете. После этого владелец позвонил ему, чтобы выразить своё недовольство.

Компания, производящая контейнеры для хранения, предположительно подкупает клиента из Мичигана, чтобы тот удалил отзыв в Google.

Отец автора оригинального поста поделился записью телефонного разговора, в котором он объяснил владельцу компании, занимающейся доставкой контейнеров, что, будучи также ветераном, он не чувствует, чтобы их заявленное стремление чтить ветеранов отражалось в его опыте. Разговор перерос в разногласия, и владелец затем предложил возврат в размере 300 долларов, если отец удалит свой онлайн-отзыв.

Забавно наблюдать за реакцией этого человека, когда владелец компании отчитывает его. Один человек прокомментировал, что контраст – он заметно расстроен за своим столом, а владелец спокойно продолжает – делает это настолько смешным.

Многие люди прокомментировали юмор ситуации, и один предложил Google транскрибировать видео и опубликовать его как рецензию. Популярный комментарий поддержал эту идею, предлагая компании удалить оригинальную рецензию, получить награду в 300 долларов, а затем поделиться новой рецензией, подробно описывающей весь этот опыт. Надеемся, если компания увидит это видео в TikTok, она извлечёт ценный урок об обслуживании клиентов.

Смотрите также

2026-01-05 21:06