Path Of Exile 2 настолько «сильно перегружена» игроками, что Grinding Gear нанимает новый персонал поддержки

Как опытный геймер с более чем двадцатилетним стажем за плечами, я видел все — от запусков игр, которые были гладкими, как шелк, до тех, которые заставляли игроков чесать головы и рвать на себе волосы. Запуск Path of Exile 2 попадает как раз в последнюю категорию, очень похоже на попытку приручить дикого жеребца пригоршней моркови.

Когда я участвовал в Path Of Exile 2 во время фестиваля Summer Games Fest, я столкнулся с пещерным боссом, который вызвал множество мерзких подземных существ, чтобы они наводнили меня. К счастью, я использовал Ведьму — возможно, лучший выбор для новичков в POE2 — что позволило мне вызвать армию скелетов для контратаки. Примечательно, что аналогичный сценарий столкновения орд против орд разворачивается в Grinding Gear Games, разработчиках Path Of Exile 2. На выходных игра официально вышла в раннем доступе, и огромное количество игроков заставило разработчиков изо всех сил пытаться нанять больше персонала. управлять потоком писем поддержки.

Команда сообщества разместила на официальных форумах сообщение, в котором выразила свое волнение по поводу огромного количества игроков, которые заходили в Path of Exile 2 с момента ее запуска. Однако они с сожалением отмечают, что такое огромное количество игроков привело к значительному увеличению количества генерируемых заявок в службу поддержки.

Несмотря на все наши усилия, время ответа на новые электронные письма значительно превышает ожидаемое. Обычно мы стараемся ответить в тот же день, если не в тот же час. Однако в настоящее время мы находимся в процессе набора дополнительных членов команды для помощи в увеличении рабочей нагрузки. Наша цель — быстро устранить накопившуюся задолженность и как можно скорее сократить время ответа.

В этом посте не рекомендуется отправлять больше электронных писем о сообщениях, оставшихся без ответа, поскольку это может ухудшить ситуацию. Кроме того, у них возникают технические проблемы из-за сильно перегруженной системы обработки заявок, что приводит к неправильной обработке некоторых электронных писем и дальнейшим задержкам. Чтобы проиллюстрировать это в моей вступительной истории: это похоже на то, когда вы вызываете скелет, но случайно ставите его таз вместо головы, заставляя вас смущаться, пока вы неловко исправляете свою ошибку, в то время как ваши противники издеваются над вами по поводу случайной добычи.

Говоря более непринужденно и понятно, сотрудники службы технической поддержки часто остаются незамеченными героями в мире разработки игр. Они действительно заслуживают большего признания, чем случайное сравнение с ходячими мертвецами со стороны человека, который ошибочно полагает, что грубость — это форма обслуживания клиентов.

Я нахожу несколько удивительным, что Grinding Gear Games пришлось увеличить штат сотрудников после запуска — учитывая ожидаемую популярность Path of Exile 2, ожидалось, что это расширение привлечет значительное количество игроков. На данный момент неясно, являются ли вновь нанятые члены команды временными или постоянными. Судя по первоначальным исправлениям для POE 2, на данный момент не существует каких-либо серьезных технических проблем, требующих немедленного внимания.

Смотрите также

• Коды игры «Креветочная игра» (январь 2025 г.)

• Романтика скоростного прохождения с нашим гайдом по гекс-подаркам и химии Warframe

• Лучшие сборки Legend of Mushroom для каждого класса

• Лучшие места для баз в Project Zomboid (сборка 42)

• Infinity Nikki сделала невозможное: убрала ошибку FOMO, которую мне давали другие игры Gacha

• Моддер пытается вернуть многопользовательские возможности в Project Zomboid Build 42

• Лучшие сборки Hero Tale — один для персонажей ближнего боя, один для персонажей дальнего боя.

• Лучшие сборки персонажей в Project Zomboid (обновлено для сборки 42)

• Коды полей боя юнитов (октябрь 2024 г.)

• Коды MU Dark Epoch (август 2024 г.)

2024-12-11 20:25