
Мне сложно об этом говорить, но мне нужно рассказать о действительно неприятном опыте с Lyft. Они связались со мной после того, как я опубликовала об этом пост, и объяснили, что водитель, Тарик, ложно утверждал, что я несовершеннолетняя, из-за чего меня заблокировали от использования приложения. Это подтвердило мои подозрения о том, насколько плохо была обработана эта ситуация. Хотя я не уверена, что буду использовать Lyft снова, я рада, что они в конечном итоге провели расследование. Я надеюсь, что они улучшат свою систему поддержки, нанимая и обучая реальных людей вместо того, чтобы так сильно полагаться на ИИ — человек легко увидел бы, что мое удостоверение личности было подтверждено. Я так благодарна всем, кто поделился своими историями и оказал поддержку; я бы не знала, что я не одна, без вас.