«Образец мастерства в потере клиентов»: Сотрудники банка Род-Айленд угрожают вызвать полицию клиентам, пытающимся закрыть счета из-за ICE.

Закрытие банковского счёта в Род-Айленде не всегда является простым делом. Некоторые клиенты сообщали о невозможности закрыть свои счёта, даже когда они задавали вопросы о том, как банк использует их средства.

📈

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

Группа женщин посетила свой местный Citizens Bank, где у них есть значительные счета, и попросила банк закрыть счета компаний, предоставляющих более 2,5 миллиардов долларов кредитов на расширение центров содержания под стражей ICE. Банк ответил, попросив их уйти. 😠

— Suzie rizzio (@Suzierizzo1) March 12, 2026

Видео в Instagram запечатлело группу женщин внутри банка, обращающихся за помощью в закрытии своего счёта. Они спросили сотрудника, может ли кто-нибудь им помочь, и он просто ответил: ‘Нет’.

Один из сотрудников-мужчин спросил, приехали ли они по делам. Женщина объяснила, что у них у всех есть счета в банке и они хотят их закрыть, если Citizens Bank не согласится изменить свою политику.

Они объяснили, что их протест был связан с финансированием банком частных тюрем, в которых содержатся дети и семьи. Несмотря на это, сотрудники банка, казалось, не были обеспокоены и начали требовать, чтобы они ушли. Один из сотрудников холодно сказал им: ‘Пора уходить’. Даже когда одна женщина указала на то, что она является клиентом банка, сотрудник настоял на их уходе и пригрозил вызвать полицию, независимо от их удовлетворенности обслуживанием.

В описании к видео говорилось, что люди закрывают свои счета в Citizens Bank, поскольку банк оказывает финансовую поддержку расширению объектов содержания под стражей Службы иммиграционного и таможенного контроля (ICE). В частности, в описании указывалось, что Citizens Bank, по сообщениям, предоставил 2,5 миллиарда долларов финансирования за последние два года компаниям GEO и CoreCivic, которые управляют большинством этих центров содержания под стражей.

Хотя банк решил не закрывать счета каких-либо клиентов, онлайн-дискуссии быстро стали напряжёнными. Люди делились сильными мнениями, и один человек прокомментировал, что это классический пример того, как быстро испортить бизнес. Другой утверждал, что отказ от закрытия счета по сути является удержанием денег клиента в заложниках и что полиция должна была быть вовлечена.

Один человек заявил, что фраза – ‘Time to go ladies’ – привела к закрытию 15 000 аккаунтов. Другой пользователь предположил, что реакция была бы иной, если бы вовлеченные люди не были белыми женщинами. Несколько других критиковали обработку ситуации, называя ее плохим обслуживанием клиентов. Комментатор также указал на историческую закономерность, утверждая, что банки исторически отдавали приоритет прибыли над этикой, ссылаясь на их прошлое финансирование работорговли.

В сети люди резко раскритиковали Citizens Bank. Один человек написал: ‘Citizens явно занимает неверную позицию в этом вопросе’. Другие угрожали бойкотом, и один пользователь заявил, что банку, возможно, придется пересмотреть свое спонсорство стадиона, если он продолжит плохо обращаться с клиентами. Еще один предупредил банк, что он может столкнуться с аналогичной реакцией, как у Target, и один комментатор даже предсказал финансовый крах банка.

Клиенты безусловно имеют право закрывать свои банковские счета, когда они этого пожелают, что делает недавнюю ситуацию в Род-Айленде особенно тревожной.

Смотрите также

2026-03-13 02:05