«Исторически индийцы не любят темнокожих»: плата за питомца в размере 30 долларов вызвала ожесточенные споры между клиентом из Теннесси и менеджером отеля.

от

Отели призваны быть расслабляющим убежищем, но стандартные правила по-прежнему применяются. Недавно ночёвка женщины в Econo Lodge в Теннесси стала неприятной, когда с неё взяли плату за питомца в размере 30 долларов. Она утверждает, что заранее сообщила персоналу, что её собака является служебным животным, но менеджер отеля говорит, что их не проинформировали. Ситуация быстро переросла в ожесточённый спор, и женщина в итоге ушла. Видео спора сейчас распространяется в сети.

📚

Думаешь, S&P 500 — это марка автомобиля? Ничего страшного. У нас тут объясняют сложные вещи простыми словами и пытаются понять, куда рынок пойдет завтра. Без обещаний, просто факты.

Изучить основы

https://www.reddit.com/r/KarenGoBrrr/comments/1r091n2/customer_check_in_issue_duemto_service_animal/

Видео, записанное клиентом, начинается в лобби отеля Econo Lodge в Теннесси. Женщина зовет на помощь, и в кадр появляется менеджер отеля. ‘Вы здесь одна?’ — спрашивает она. ‘Да, я всем занимаюсь’, — отвечает менеджер. ‘Отлично’, — говорит клиент, ‘я пришла подать жалобу на вас’.

Менеджер сказал: ‘Да, всё в порядке. Не беспокойтесь об этом. Можете идти сейчас, мэм. Спасибо.’ Но это не удовлетворило женщину, которая вздохнула от досады. ‘Как мне подать жалобу?’ — спросила она. Менеджер ответил: ‘Вы можете позвонить по номеру, хорошо?’ ‘Где это?’ — спросила женщина. Менеджер объяснил, что она может найти информацию на своем телефоне, но женщина все еще была недовольна и сказала: ‘Мне нужно поговорить с кем-нибудь другим.’

Спор продолжал накаляться. Менеджер воскликнул: ‘У меня нет никого, кто мог бы мне помочь!’, раскрыв суть разногласий. Затем она добавила: ‘Взимается плата за питомца в размере $30.’ Клиент ответил: ‘Я запрашивал номер, доступный для людей с ограниченными возможностями.’ Однако менеджер настаивал, что клиент не делал этого запроса, говоря: ‘Нет, вы не просили. Я только что поговорил со своей коллегой, и она сказала, что вы об этом не упоминали. Затем я постучал в вашу дверь, чтобы проверить.’

Это так раздражает смотреть! Женщина продолжает говорить, что она действительно упоминала о своей собаке-поводыре кому-то из персонала, но менеджер просто не верит ей. Он продолжал повторять: «Вы ей не сказали о собаке-поводыре!» Как будто он обвиняет ее во лжи. Она, разумеется, расстроилась и спросила: «Почему вы спорите со мной?» И тогда он просто усугубил ситуацию, сказав, что она в беде, потому что эта комната не предназначена для домашних животных. Это просто ужасно – она явно пытается объяснить законную необходимость, а он просто не слушает!

Спор продолжался, и друг клиента тоже вмешался. Менеджер оставался непреклонен, объясняя, что взимается плата в размере 30 долларов, поскольку они остановились в номере, где запрещено размещение домашних животных, в соответствии с политикой компании. Затем она уточнила, что, хотя клиенты упоминали о необходимости номера, приспособленного для инвалидных колясок, они ничего не сказали о наличии служебной собаки. Несмотря на дальнейшие крики и обвинения в неуважении, клиенты в конце концов заявили, что менеджер проявляет расизм.

Клиент утверждал, что существует историческая неприязнь между индийцами и афроамериканцами, и что это было очевидно в текущем взаимодействии. Менеджер отрицала, что делала подобное заявление, но клиенты утверждали, что её действия демонстрировали неуважение. Видео заканчивается тем, что менеджер просит клиентов уйти.

Видео набирает много внимания в сети, и люди делятся своими реакциями в комментариях. На Reddit один пользователь утверждал, что существует растущая проблема с людьми, ложно заявляющими, что их питомцы являются животными-помощниками, объясняя, что сотрудникам часто не удается подтвердить, обучено ли животное легитимно. Другой комментатор согласился, заявив, что он уверен, что у женщины на видео на самом деле нет настоящего животного-помощника.

В Instagram один пользователь сказал, что не стал бы снимать комнату, где жили домашние животные. Другой не согласился с чьим-то утверждением о расизме. Комментатор с опытом работы в отелях добавил: «После 15 лет работы в отелях по всему миру я поражён людьми, которые думают, что у отелей нет права устанавливать и соблюдать свои собственные правила. Если вы не можете этого уважать, оставайтесь дома. Вы контролируете только своё собственное поведение, а в другом месте вам нужно соблюдать правила бизнеса или общества.»

Хотя, кажется, женщина в итоге заплатила 30 долларов, видео продолжает вызывать дискуссии о том, была ли эта плата справедливой.

Смотрите также

2026-02-11 17:05