Работники розничной торговли уже сталкиваются с тяжелыми условиями и низкой заработной платой – некоторые сотрудники Walmart даже полагаются на продовольственные талоны – и теперь Target подвергается критике за новую политику. В этот праздничный сезон Target внедряет ‘правило 10-4’, требующее от сотрудников устанавливать прямой зрительный контакт и улыбаться каждому покупателю. Многие рассматривают это как дополнительное бремя для работников, которые, вероятно, зарабатывают менее 15 долларов в час, и один новостной репортер указал на абсурдность ситуации.
"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.
Найти недооцененные активы@fox5newyork
Target тестирует новую политику под названием ’10-4′ в этом праздничном сезоне, и люди это замечают! Политика просит сотрудников просто улыбаться и устанавливать зрительный контакт с покупателями, чтобы улучшить качество обслуживания.
♬ original sound – FOX 5 NY – FOX 5 NY
Согласно Fox 5 NY, Target ввела новую политику, требующую от сотрудников приветствовать покупателей с улыбкой и зрительным контактом, когда они находятся примерно в 3 метрах. Компания подчеркивает, что улыбка и зрительный контакт обязательны, и некоторые критикуют эту политику, считая ее неестественной и навязанной, особенно учитывая низкую заработную плату сотрудников.
Затем диктор отступил на несколько шагов и продемонстрировал, как сотруднику следует подходить к клиенту. Это включает в себя начало дружеской и приветливой беседы.
Я думаю, что эта тенденция экстремального обслуживания клиентов выходит из-под контроля. Хотя здорово создавать дружелюбную атмосферу, покупатели не хотят, чтобы их постоянно отвлекали во время покупок. Большинство людей просто хотят быстро получить то, что им нужно, и уйти. Кроме того, я подозреваю, что сотрудники предпочли бы, чтобы их оставили в покое, чтобы они могли выполнять свою работу. Я вполне способен попросить о помощи, когда она мне нужна – так трудно ли это понять?
Окей, похоже, что Target немного паникует из-за экономики, и, честно говоря, эта новая политика кажется… странной. Я слышал по новостям, что их продажи упали, и они как будто пытаются исправить ситуацию, сосредоточившись на том, как сотрудники приветствуют клиентов? Серьёзно? Я не думаю, что дружеское приветствие волшебным образом увеличит продажи, когда у людей просто нет денег, чтобы тратить. Кажется, они упускают из виду реальную проблему здесь – люди затягивают пояса, и это сказывается на их прибыли.
Один человек предложил простой способ заставить сотрудников принять новую политику 10-4: платить им 30 долларов в час. Он считает, что это значительно повысит моральный дух сотрудников и качество обслуживания клиентов, прогнозируя оценки около 98%, при этом оставшиеся 2% будут приходиться на исключительно сложных клиентов, которыми никто не сможет угодить.
Кто-то еще чувствует то же самое, говоря, что магазины слишком усердствуют в своем стремлении помочь. Они сравнивают это с местами, такими как Bath & Body Works, желая, чтобы сотрудники просто позволяли покупателям расслабиться и совершать покупки, не беспокоя их, если не попросят о помощи. По сути, они не хотят, чтобы их надоедали.
Целевая аудитория, возможно, привлечет больше клиентов, если пересмотрит недавнее повышение цен или прекратит сокращение программ по разнообразию и инклюзивности. Однако, приоритет принципов над прибылью кажется маловероятным.
Смотрите также
- Лучшие сборки персонажей в Project Zomboid (обновлено для сборки 42)
- Ожидается ли рост евро к чилийскому песо?
- Poppy Playtime Chapter 6 Release Date: Latest Updates
- 20 самых креативных планировок ферм Stardew Valley
- Какой лучший моб в Моб Контрол?
- Когда вдохновение заходит слишком далеко: 8 крупнейших игровых студий, столкнувшихся с обвинениями в плагиате
- Допустимо ли миллиардерам мошенничать в видеоиграх и оставаться безнаказанными?
- Доступ Запрещен: Bungie выдала предупреждение об удалении утечек информации о Marathon перед запуском.
- Как получить монстр-магнит в Roblox Blox Fruits
- В предстоящих 6 и 7 сезонах Warcraft Rumble добавят осады, рейды и многое другое.
2025-11-14 18:06