Учитель из Миннесоты опубликовала в TikTok видео о разочаровывающем телефонном разговоре с линией кризисной поддержки. Друг обратился к ней, обеспокоенный членом семьи и надеясь, что линия кризисной поддержки сможет помочь. Однако оператор на другом конце провода, казалось, не понимал серьёзности ситуации.
"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.
Найти недооцененные активы@callmemoprah
Гнев, прервавший мою перекрутку волос лол
♬ original sound – Moriah Stephens
Пользователь TikTok под ником Callmemoprah, также известная как Мория, поделилась видеозаписью разочаровывающего телефонного разговора, который она провела после того, как друг попросил её о помощи с членом семьи, который был несовершеннолетним. На видео Мория объясняет, что ей пришлось неоднократно объяснять ситуацию, потому что оператор постоянно забывал детали, неправильно писал имена, путал людей и в целом казался неподготовленным.
Звонок быстро пошел на спад, потому что оператор продолжал задавать нерелевантные вопросы и предлагать бесполезные советы. Родители не смогли справиться с звонком самостоятельно, так как не говорили на том же языке, что и оператор. Чтобы усугубить ситуацию, оператор спросил Мориа, может ли её друг успокоить её члена семьи – несмотря на то, что Мориа объяснила, что они уже пытались деэскалировать ситуацию, поэтому они и позвонили в первую очередь.
Когда Мория спросила, как быстро может прибыть помощь, оператор сообщила, что не занимается делами, связанными с детьми, объяснив: ‘Я не знаю. Я с ними не работаю.’ Мория задумалась, не позвонила ли она по неверному номеру, но вскоре поняла, что связалась со службой для лиц младше 18 лет. Затем оператор посоветовала ей позвонить 911, что только расстроило Морию ещё больше.
Оператор наконец-то согласился проверить, есть ли кто-нибудь доступен в команде детских служб, как сообщила Мория. К сожалению, никого не оказалось свободным, и время ожидания могло составить до двух часов. Мория закончила звонок и рассказала об этом своей подруге, надеясь деэскалировать ситуацию со своим родственником. Если ей это не удастся, возможно, им придется позвонить 911.
Люди в сети поделились своими историями о некомпетентных операторах линий кризисной поддержки.
Люди, комментирующие TikTok-видео Мориа, разделили её разочарование, задаваясь вопросом, почему агент, похоже, не хотел оказать помощь. Это удивительно – и вызывает беспокойство – что кто-то на этой должности был бы настолько пренебрежительным, особенно когда в деле участвует ребёнок.
Один пользователь TikTok поделился разочаровывающим опытом общения с линией кризисной помощи. Она позвонила, чтобы получить помощь для себя, но неоднократно сталкивалась с длительным ожиданием после набора нескольких номеров. В конце концов, она так расстроилась, что перестала пытаться, сказав: ‘Я была так раздражена, что даже не находилась в кризисной ситуации больше.’
Честно говоря, я видел, как кто-то жаловался на игру, предлагающую позвонить 911, и я понимаю. Они сказали: ‘Полицейские только усугубляют ситуацию, серьезно!’ И это правда – даже с обучением по кризисному вмешательству, вбрасывание оружия в ситуацию, где кто-то уже борется с психическими проблемами, кажется очень плохой идеей. Это прямой путь к тому, чтобы все пошло не так.
Два человека, которые раньше работали на линиях кризисной поддержки, были расстроены негативными отзывами и принесли свои извинения. Один комментатор объяснил, что линии кризисной поддержки никогда не должны быть такими, а другой указал на проблему с национальными горячими линиями: вам может попасться полезный, хорошо обученный оператор, или кто-то, кто не очень подготовлен.
Вот в чём проблема: люди, работающие на линиях кризисной поддержки, должны подходить к работе с той же серьёзностью, что и диспетчеры 911. Когда пользователи TikTok – многие из которых лично обращались за помощью, в том числе на горячую линию 988 – делятся негативным опытом о некомпетентных или раздражённых агентах, это говорит о том, что эти агенты не подходят для этой роли.
Смотрите также
- 20 самых креативных планировок ферм Stardew Valley
- Лучшие сборки персонажей в Project Zomboid (обновлено для сборки 42)
- Какой лучший моб в Моб Контрол?
- Лучшие места для баз в Project Zomboid (сборка 42)
- Студент был удушен и брошен в машину вышибалой возле бара в Балтиморе: «Этот вышибала не в себе»
- Лучшие сборки Legend of Mushroom для каждого класса
- Как получить награды за предрегистрацию в NTE
- Как играть в Halo на PC с разделенным экраном: руководство Nucleus Coop
- Гайд по Волшебным вариантам Дафны — пара полезных советов для новых игроков
- Сабрина Карпентер и Барри Кеоган горячятся в новом клипе
2026-04-29 12:05