Звонок женщины из Калифорнии в Spectrum взрывается после того, как она пытается отменить подписку: «Если я не ошибаюсь, вы можете подать в суд из-за этого».

Как и многие люди, я сталкивался с некоторыми странными ситуациями при обращении в службу поддержки. Но обычно ко мне не относились плохо просто за желание отменить услугу. Недавно женщина в Калифорнии пережила особенно ужасный опыт с представителем Spectrum Wi-Fi, когда попыталась сделать именно это.

Честно говоря, дело даже не в том, что им было сложно отменить заказ – дело в том, как они со мной обращались. Серьёзно, я почти десять лет работал в службе поддержки клиентов, и я никогда не сталкивался с тем, чтобы с кем-то разговаривали подобным образом. Это было просто невероятно грубо.

@anissahm15

Я очень расстроен обслуживанием клиентов от Spectrum. Я позвонил, чтобы отменить свою услугу, а представитель был невероятно груб. Серьезно, Spectrum нужно улучшить то, как они относятся к клиентам! #spectrum #badcustomerservice #help

♬ original sound – anissah

Пользователь TikTok по имени Anissah (@anissahm15) опубликовал видео, показывающее, что произошло, когда она позвонила, чтобы отменить свой сервис WiFi Spectrum. Похоже, видео было записано с помощью веб-камеры ее ноутбука во время телефонного разговора. Текст на видео гласит: «POV: ВЫ ЗВОНИТЕ, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ SPECTRUM WiFi, А ДАМА СХОДИТ С УМА 😩😩.»

Как и ожидалось, когда Анисса вежливо просит отменить свою услугу Wi-Fi, представитель службы поддержки отвечает враждебностью. Несмотря на то, что Анисса объясняет причины отмены, представитель, кажется, не в состоянии их понять, даже спрашивая: «На что вы жалуетесь? Я не понимаю.»

Анисса явно была удивлена и сразу сказала: «Я не понимаю, почему вы кричите или грубите». Но она не смогла закончить свою мысль, потому что человек по телефону снова начал с ней спорить. Позже в видео представитель даже говорит: «Вы просто ничего не цените в наши дни. Я не понимаю, что происходит, — пожалуйста, объясните мне это».

Женщина из Калифорнии попыталась отменить Wi-Fi и подверглась крикам со стороны представителя.

Люди быстро раскритиковали действия представителя. Один комментатор предположил, что Spectrum испытывает проблемы, написав: ‘Эта компания действительно испытывает трудности.’ Другой человек посоветовал Аниссе, что у нее могут быть основания для подачи иска, объяснив, что Spectrum юридически обязана отменить услугу по запросу.

Звонок не улучшается, и ситуация обостряется, когда Анисса просит поговорить с супервайзером, который резко отказывает. Чтобы усугубить ситуацию, представитель завершил звонок, пока Анисса все еще просила соединить ее с кем-то вышестоящим.

Я сочувствую клиенту и надеюсь, что Spectrum предпримет соответствующие меры в отношении представителя, который плохо с ней обращался.

Смотрите также

• Проблемы с Forza Horizon 6 на ПК: исправление вылетов, рывков, ошибок Steam и проблем с Game Pass
• Лучшие сборки персонажей в Project Zomboid (обновлено для сборки 42)
• Какой лучший моб в Моб Контрол?
• 20 самых креативных планировок ферм Stardew Valley
• Walmart только что добавил загадочное устройство в корзины для покупок, и то, что люди думают о его предназначении, вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности.
• Лучшие сборки Hero Tale — один для персонажей ближнего боя, один для персонажей дальнего боя.
• Лучшие сборки Legend of Mushroom для каждого класса
• Список уровней Marvel Snap — все карты расположены от лучшей к худшей.
• Самый большой сюжетный провал в худшем фильме о Росомахе до сих пор является пятном на его наследии в Fox.
• Шайа ЛаБаф отправлен на реабилитацию, залог в размере 100 000 долларов после драки на Марди Гра: «Какой странный и печальный человек».

2026-02-22 13:05