Как и многие люди, я сталкивался с некоторыми странными ситуациями при обращении в службу поддержки. Но обычно ко мне не относились плохо просто за желание отменить услугу. Недавно женщина в Калифорнии пережила особенно ужасный опыт с представителем Spectrum Wi-Fi, когда попыталась сделать именно это.
Думаешь, S&P 500 — это марка автомобиля? Ничего страшного. У нас тут объясняют сложные вещи простыми словами и пытаются понять, куда рынок пойдет завтра. Без обещаний, просто факты.
Изучить основыЧестно говоря, дело даже не в том, что им было сложно отменить заказ – дело в том, как они со мной обращались. Серьёзно, я почти десять лет работал в службе поддержки клиентов, и я никогда не сталкивался с тем, чтобы с кем-то разговаривали подобным образом. Это было просто невероятно грубо.
@anissahm15
Я очень расстроен обслуживанием клиентов от Spectrum. Я позвонил, чтобы отменить свою услугу, а представитель был невероятно груб. Серьезно, Spectrum нужно улучшить то, как они относятся к клиентам! #spectrum #badcustomerservice #help
♬ original sound – anissah
Пользователь TikTok по имени Anissah (@anissahm15) опубликовал видео, показывающее, что произошло, когда она позвонила, чтобы отменить свой сервис WiFi Spectrum. Похоже, видео было записано с помощью веб-камеры ее ноутбука во время телефонного разговора. Текст на видео гласит: «POV: ВЫ ЗВОНИТЕ, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ SPECTRUM WiFi, А ДАМА СХОДИТ С УМА 😩😩.»
Как и ожидалось, когда Анисса вежливо просит отменить свою услугу Wi-Fi, представитель службы поддержки отвечает враждебностью. Несмотря на то, что Анисса объясняет причины отмены, представитель, кажется, не в состоянии их понять, даже спрашивая: «На что вы жалуетесь? Я не понимаю.»
Анисса явно была удивлена и сразу сказала: «Я не понимаю, почему вы кричите или грубите». Но она не смогла закончить свою мысль, потому что человек по телефону снова начал с ней спорить. Позже в видео представитель даже говорит: «Вы просто ничего не цените в наши дни. Я не понимаю, что происходит, — пожалуйста, объясните мне это».
Женщина из Калифорнии попыталась отменить Wi-Fi и подверглась крикам со стороны представителя.
Люди быстро раскритиковали действия представителя. Один комментатор предположил, что Spectrum испытывает проблемы, написав: ‘Эта компания действительно испытывает трудности.’ Другой человек посоветовал Аниссе, что у нее могут быть основания для подачи иска, объяснив, что Spectrum юридически обязана отменить услугу по запросу.
Звонок не улучшается, и ситуация обостряется, когда Анисса просит поговорить с супервайзером, который резко отказывает. Чтобы усугубить ситуацию, представитель завершил звонок, пока Анисса все еще просила соединить ее с кем-то вышестоящим.
Я сочувствую клиенту и надеюсь, что Spectrum предпримет соответствующие меры в отношении представителя, который плохо с ней обращался.
Смотрите также
- Лучшие сборки персонажей в Project Zomboid (обновлено для сборки 42)
- 20 самых креативных планировок ферм Stardew Valley
- Какой лучший моб в Моб Контрол?
- Fantamon: Idle RPG Skill Tier List (Апрель 2026) — Лучшие навыки для каждого класса, в ранжированном порядке
- Раскрыты планы Селин Дион вернуться в турне из-за синдрома жесткой личности
- Лучшие сборки Hero Tale — один для персонажей ближнего боя, один для персонажей дальнего боя.
- Превью 6-й серии 7-го сезона «Станции 19»: Вик покидает «Станцию 19»?
- Бритни Спирс сожалеет, что над ней «издеваются» из-за ее внешности: «Честно оскорбительно»
- Arknights объединится с тактическим шутером Tom Clancy’s Rainbow Six: Siege
- Смерть Лиама Пейна: обвинены пятеро человек, включая его друга и персонал отеля
2026-02-22 13:05