Европейская организация по надзору за потребителями хочет, чтобы вы могли покупать ровно столько внутриигровой валюты, сколько вам нужно, а не фиксированными частями.

🚀 Хочешь улететь на Луну вместе с нами? Подписывайся на CryptoMoon! 💸 Новости крипты, аналитика и прогнозы, которые дадут твоему кошельку ракетный ускоритель! 📈 Нажмите здесь: 👇

CryptoMoon Telegram

Как опытный геймер с многолетним опытом за плечами, я киваю, соглашаясь с опасениями, высказанными Европейским бюро союзов потребителей (BEUC). Вопрос премиальной внутриигровой валюты уже давно является занозой для многих геймеров.

Организация по защите прав потребителей, базирующаяся в Европе, публично выразила Комиссии Европейского Союза свою обеспокоенность по поводу некоторых видеоигр, в которых используются внутриигровые валюты премиум-класса, такие как Minecoins в версии Minecraft Bedrock.

Обсуждаемой организацией является Европейское бюро союзов потребителей (BEUC), которое состоит из 44 неправительственных групп потребителей из 31 страны и действует с 1962 года. Они утверждают, что издатели таких игр, как Fortnite, EA Sports FC 24 октября, Minecraft, Clash of Clans и другие обманывают игроков, особенно детей, с помощью внутриигровой премиальной валюты и нарушают правила Европейского Союза о защите прав потребителей. На общедоступном веб-сайте, где собраны результаты обширных исследований, они излагают следующие общие опасения по поводу этой практики.

Из-за отсутствия ясности в ценах на цифровые товары потребители часто тратят слишком много. Например, не всегда ясно, сколько на самом деле стоит премиальная внутриигровая валюта или что дополнительные покупки обычно совершаются пакетами, а не индивидуально. Это может привести к тому, что потребители непреднамеренно перерасходуют деньги.
<р>
Заявления компаний о том, что геймеры предпочитают внутриигровую премиальную валюту, ошибочны.
Игроки часто оказываются в невыгодном положении с точки зрения условий обслуживания, когда используют дорогостоящие игровые кредиты, которые, как правило, неоправданно благоприятствуют создателям игр.
Как геймер, я заметил, как легко вовлечь детей в игровые транзакции. Цифры не лгут: европейские дети теряют на этих покупках в среднем 39 евро в месяц. Несмотря на то, что они заядлые геймеры, им часто не хватает финансового понимания, чтобы принимать обоснованные решения. Они особенно восприимчивы к виртуальным валютам и тактикам, которые подталкивают их к увеличению расходов.

Согласно исследованию BEUC с использованием данных опросов Европейского парламента, Statistia и Steam, выяснилось, что более половины потребителей в ЕС часто играют в видеоигры. Особенно это касается детей в возрасте 11–14 лет: 84% попадают в эту категорию. Кроме того, покупки внутри приложений, совершенные в видеоиграх, принесли во всем мире более 50 миллиардов долларов (что эквивалентно примерно 46 миллиардам евро), что составляет около четверти общего дохода, полученного на игровом рынке.

В подробном 35-страничном отчете о расследовании и жалобах BEUC предлагает несколько предложений. Здесь я сократил и немного перефразировал их для более простого понимания:

Возможно, для ЕС было бы разумно временно запретить использование премиальных валют в играх и приложениях до тех пор, пока не будут обнародованы результаты проверки пригодности цифровой справедливости — постоянного изучения существующих законов ЕС о защите прав потребителей. В качестве минимальной меры ЕС может ограничить продажу этих премиальных валют лицам младше 18 лет.

Чтобы обеспечить лучшее понимание потребителями, правила Европейского Союза должны обновить законодательство о защите прав потребителей, установив более четкие стандарты прозрачности. В частности, стоимость любой внутриигровой валюты или валюты приложения по отношению к реальным деньгам должна быть четко отображена потребителям перед каждой транзакцией с использованием премиальных валют. Этого можно добиться, используя одинаковый тип и размер шрифта во всех транзакциях.

Если на премиальную внутриигровую валюту и валюту приложений не будет наложено никаких ограничений, Европейской комиссии было бы полезно провести анализ, чтобы определить наиболее удобные для потребителя и особенно подходящие для детей методы представления этих валют.

Закон о защите прав потребителей Европейского Союза может быть пересмотрен, чтобы требовать от издателей изначально отключать внутриигровые способы оплаты, делая эти функции необязательными и требуя от пользователей активного согласия перед их использованием.

Пользователям рекомендуется получать оповещения и подтверждать каждую внутриигровую покупку, а также устанавливать пароль для предотвращения несанкционированных транзакций.

Чтобы обеспечить конфиденциальность пользователей, лучше всего, если игры автоматически устанавливают самый высокий уровень защиты конфиденциальности при первом запуске, что позволяет игрокам наслаждаться игрой без какого-либо нежелательного влияния на их привычки расходования средств со стороны алгоритмов.

Предлагается принять закон, разъясняющий, что потребители имеют право на такую же защиту при совершении внутриигровых транзакций с использованием виртуальной валюты, как и при трате реальных денег.

— Комиссия могла бы пересмотреть список, прилагаемый к Директиве о недобросовестных условиях контракта (UCTD), указав, что отклонение запросов на возврат средств за игровую или внутриигровую премиальную валюту обычно считается несправедливым.

Пользователям лучше иметь возможность выбирать точное количество премиальной внутриигровой валюты, которую они хотят приобрести, вместо того, чтобы ограничиваться заранее определенными пакетами, предоставленными издателем игры.

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей рекомендуется проводить различие между премиальной внутриигровой валютой и валютой, полученной в ходе игрового процесса, чтобы игроки имели четкое представление о своих внутриигровых расходах.

Было бы полезно обеспечить единообразное применение законов о защите прав потребителей, когда дело касается внутриигровых транзакций. Кроме того, регулирующие органы из различных областей, таких как конфиденциальность данных и финансовые услуги, могли бы более тесно сотрудничать для эффективного обеспечения соблюдения этих правил.

Следственным органам было бы целесообразно применять повышенный уровень осторожности, известный как критерий «уязвимых потребителей», который изложен в Директиве о недобросовестной коммерческой практике (UCPD). Это особенно важно в связи с тем, что значительное количество лиц, сталкивающихся с внутриигровыми покупками, являются несовершеннолетними в возрасте до 16 лет.

Мое резюме: Несмотря на мой скептицизм по поводу алармистского тона, который иногда использует BEUC, я согласен с тем, что внутриигровые системы премиальной валюты часто обманывают потребителей, что требует надлежащего регулирования. Ранее аналогичные опасения высказывались различными организациями и органами власти. Нетрудно обнаружить случаи, когда издатели манипулируют этими валютами.

Учитывая прошлую активность групп потребителей, маловероятно, что многие предложения BEUC будут реализованы на практике. Однако эти рекомендации служат ценной темой для диалога. Чем больше мы участвуем в дискуссиях по таким вопросам, тем меньше вероятность того, что они нас введут в заблуждение.

Смотрите также

2024-09-13 15:55

Камень-Ножницы-Бумага